سياسة الإرجاع والاستبدال

1. معلومات عامة
نحن في Tatplas نعتبر رضا العملاء هدفنا الأساسي. لذلك، يمكنكم إجراء عمليات إرجاع واستبدال المنتجات التي اشتريتموها بكل سهولة.

2. حق الإرجاع
يحق لعملائنا إرجاع المنتجات التي اشتروها خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها. تُقبل عمليات الإرجاع بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم ومحفوظًا في عبوته الأصلية.

3. شروط الإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة، وأن تظل الملصقات مثبتة عليها.

• يجب إرسال المنتج مع عبوته الأصلية.

• لإتمام عملية الإرجاع، يُرجى إرفاق ملاحظة تتضمن رقم الطلب وطلب الإرجاع.

4. إجراءات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصلوا مع خدمة العملاء لدينا أو املؤوا نموذج الإرجاع الموجود على موقعنا.

2. أعيدوا إرسال المنتج إلى العنوان الذي استلمتموه منه.

3. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، ستبدأ إجراءات استرداد المبلغ.

5. حق الاستبدال
لا يمكن استبدال المنتج إلا إذا كان تالفًا أو تم إرسال منتج غير صحيح. يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

6. تكاليف الإرجاع والاستبدال
يتحمل المشتري تكاليف إعادة شحن المنتج في عمليات الإرجاع والاستبدال. ولكن إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، فسيتحمل البائع هذه التكاليف.

7. مدة استرداد المبلغ
بعد اكتمال عملية الإرجاع، ستُفحص المنتجات. وعند الموافقة على طلب الإرجاع، سيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 أيام عمل.

8. معلومات التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو طلبات متعلقة بالإرجاع أو الاستبدال، فلا تترددوا في التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@tatplas.com

• الهاتف: 0 533 152 76 24